CONDIZIONI DI VENDITA PER IL CONSUMATORE

 

La società RayGroup s.r.l.s. iscritta al Registro Imprese (P.IVA 02243000441), (N. REA FM-200109), con sede legale a Porto Sant’Elpidio FM in via Corva 84, è titolare del sito www.rivenditoreusato.shop , dei suoi sottodomini e del brand RivenditoreUsato.

 

Accettazione delle condizioni generali di vendita:

 

Il contratto stipulato tra RayGroup s.r.l.s e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine del cliente da parte di RayGroup s.r.l.s. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal codice del Consumo Dlgs 205/2006 così come modificato dal Dlgs 21/2014  sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

Modalità di acquisto:

 

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di RivenditoreUsato.shop al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo https://rivenditoreusato.shop, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti nell’immagine. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da RayGroup s.r.l.s mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con RivenditoreUsato. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, RayGroup s.r.l.s garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Modalità di pagamento:

 

Carta di credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato.

 

RayGroup s.r.l.s  (e suoi affiliati) si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, RayGroup s.r.l.s si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto RayGroup s.r.l.s è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di RayGroup s.r.l.s conserverà tali dati. In nessun caso RayGroup s.r.l.s  (e suoi affiliati)  può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su RivenditoreUsato.shop.

 

 

Bonifico Bancario Anticipato

La forma di pagamento Bonifico Anticipato non è utilizzabile su tutti gli articoli a catalogo. Eventuali limitazioni vengono chiaramente evidenziate all’interno del carrello di acquisto. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a RayGroup s.r.l.s (via e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di RayGroup s.r.l.s che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

il numero di riferimento dell’ordine;

la data di effettuazione dell’ordine;

nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

 

Acquisti rateali

La forma di pagamento Rateale al momento non è disponibile.

 

Modalità, tempi e spese di consegna:

RayGroup s.r.l.s accetta ordini da tutta Italia.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

 

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.

 

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.

Per assicurare un servizio celere, RayGroup s.r.l.s ha stipulato degli accordi con i corrieri TNT e GLS, che consentono di offrire consegne nei tempi stimati nel 98% dei casi in Italia. Per garantire un buon funzionamento del sistema di consegne è utile che, all’indirizzo indicato per la consegna sia presente qualcuno, in orario di ufficio, che possa ritirare il pacco.

Prezzi:

Tutti i prezzi sia in fase di acquisto che in fase di vendita sono risultato di rilevazione di mercato.

Diritto di recesso:

Ai sensi dell’art. 54 del codice del Consumo Dlgs 205/2006 così come modificato dal Dlgs 21/2014, , se il cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a RayGroup s.r.l.s un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, come di seguito indicato.

 

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a RayGroup s.r.l.s. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce.
Tale comunicazione potrà essere inviata a mezzo email all’indirizzo: info@rivenditoreusato.shop o a mezzo pec all’indirizzo raygroup@messaggipec.it o con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, indirizzata a:

 

Raygroup srls
Via Corva 84a
63821 Porto Sant’Elpidio FM

 

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti RivenditoreUsato.shop provvederà entro 24 ore a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a RayGroup s.r.l.s (e suoi affiliati)  entro 14 giorni dall’autorizzazione.

 

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
  2. il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
  3. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione fornita, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione fornita, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da RayGroup s.r.l.s, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione fornita del prodotto;
  4. a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  5. la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento a destinazione, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  6. in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Raygroup s.r.l.s. darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  7. RayGroup s.r.l.s e affiliati non rispondono in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, RayGroup s.r.l.s provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino;

  1. Ad esclusione di eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, RayGroup s.r.l.s (e suoi affiliati) provvederanno a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito, a mezzo Bonifico Bancario oppure altra modalità indicata dal consumatore. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN) o altri dati utili a questo fine;
  2. il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui RayGroup s.r.l.s e affiliati accertino:

– per dispositivi bloccati dal blocco Cloud inserito dal cliente al momento della configurazione.

– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

– l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);

– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

  1. nel caso di decadenza del diritto di recesso, RayGroup s.r.l.s (o suoi affiliati) provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Indirizzo di spedizione per i tuoi resi:
l’indirizzo verrà comunicato da RayGroup S.r.l.s. in fase di richiesta del reso.

 

Garanzie:
Tutti i prodotti venduti da RayGroup s.r.l.s e affiliati sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 12 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Cod Consumo 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o l’email di conferma ordine (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.

 

La garanzia convenzionale del produttore (se presente) va verificata sulle piattaforme messe a disposizione dal produttore stesso.

Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da RayGroup s.r.l.s. e affiliati.

 

La garanzia di 12 mesi ai sensi del Cod Consumo 206/2005 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata (ove presente).

Tale garanzia è riservata al Consumatore finale (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità,

 

RayGroup s.r.l.s e affiliati provvedono, senza spese per il Cliente, fatta eccezione per eventuali spese di spedizione, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Cod Consumo 206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata.

 

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), RayGroup s.r.l.s potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori, previa comunicazione al cliente.

Nessun danno può essere richiesto a RayGroup s.r.l.s e affiliati per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. La spedizione al magazzino della RayGruop s.r.l.s è a carico del cliente.

 

In merito all’acquisto di beni usati l’acquirente prende atto che gli stessi possono presentare i limiti prestazionali ed i difetti funzionali e/o strutturali connessi al pregresso utilizzo. Le parti concordano che la garanzia abbia la durata di 1 anno decorrente dalla data di consegna.  Al consumatore acquirente , in caso di difetto di conformità, spetta il diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6 dell’art. 130 cod.cons ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9 dell’art. 130 cod cons Il consumatore decade dai diritti previsti dall’articolo 130, comma 2, se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Il compratore decade immediatamente dalla garanzia sul bene qualora, senza la preventiva autorizzazione scritta della  RayGroup s.r.l.s abbia operato sullo stesso direttamente e/o richiesto a terzi montaggi e/o smontaggi e/o sostituzioni di parti.

La parte acquirente prende atto dello stato del bene acquistato e di eventuali suoi difetti sottoscrivendo, insieme con la società venditrice,  specifico modulo attestante lo stato d’uso del bene con espressa accettazione delle condizioni dello stesso.

 

Il cliente prende atto e accetta espressamente che, qualora la vendita del Device usato non vada a buon fine per non conformità del device alla descrizione effettuata, il venditore sarà tenuto a corrispondere un contributo a copertura dei costi di ritiro e rispedizione dell’ Device usato. Tale importo sarà da pagarsi con bonifico, oppure carta di credito o PayPal.

 

Nel caso in cui il device non dovesse presentare malfunzionamenti indicati dal cliente, dopo un’ accurata verifica nei nostri laboratori, o dovesse risultare NON in garanzia per danni accidentali, la merce verrà rispedita e le spese verranno addebitate alla consegna al cliente stesso.

 

Il cliente esonera RayGroup s.r.l.s e affiliati da qualsiasi responsabilità relativamente ai danni causati da manomissione, incuria, dolo durante la spedizione del device, dal Cliente alla RayGroup s.r.l.s (e suoi affiliati) e dalla RayGroup s.r.l.s (e suoi affiliati) al cliente.

 

Reclami:

RayGroup s.r.l.s.  mette a disposizione la casella di posta info@rivenditoreusato.shop per permettere al cliente di aprire un reclamo:

Il cliente potrà inviare un’email al seguenti indirizzo: info@rivenditoreusato.shop dove potrà richiedere assistenza per qualunque casistica e avrà prontamente risposta da un addetto customer care per risolvere il problema e ricevere la giusta assistenza.

Supporto all’acquisto:

Nel caso in cui il cliente dovesse essere insoddisfatto dell’acquisto, sia per cause imputabili all’estetica che al malfunzionamento, proponiamo diverse soluzioni. Se non sono trascorsi i 14 giorni dall’acquisto il cliente potrà richiedere: 1. La sostituzione del dispositivo con uno di pari prezzo ma perfettamente funzionante; 2. Un buono pari all’importo speso per il precedente acquisto; 3. Il recesso, ovvero il rimborso dell’intera somma spesa per l’acquisto del device. Trascorsi i 14 giorni dall’acquisto il cliente potrà richiedere, in caso di malfunzionamento del dispositivo, la riparazione usufruendo della garanzia offerta da RayGruop s.r.l.s della durata di 12 mesi con l’esclusione specifica delle batterie; e solo nel caso in cui non sia possibile effettuare la riparazione è prevista la sostituzione del prodotto con uno di pari valore e perfettamente funzionante. Solamente nel caso in cui i device abbiano subito danni accidentali non è possibile usufruire di nessuna delle opzioni sopra elencate in quanto la garanzia è ufficialmente decaduta.


Supporto alla spedizione
:
Al cliente al momento dell’acquisto verrà fornito un tracking number per tracciare la spedizione che sarà attivo dopo 24 h. Tale spedizione prevede un’assicurazione dell’intero importo del dispositivo che opera in caso di furto, smarrimento, danneggiamento imputabile al corriere.

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: info@rivenditoreusato.shop .

 

 

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Luogo

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Tempi

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Finalità del Trattamento dei Dati raccolti

I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire i propri servizi, così come per le seguenti finalità: Statistica e Interazione con social network e piattaforme esterne.

Le tipologie di Dati Personali utilizzati per ciascuna finalità sono indicati nelle sezioni specifiche di questo documento.

Dettagli sul trattamento dei Dati Personali

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Dati Personali (o Dati)

Costituisce dato personale qualunque informazione relativa a persona fisica, identificata o identificabile, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale.

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